Retours et Échanges

Si votre parfum Mercedes-Benz ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner tout produit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts dans leur boîte d'origine. Assurez-vous que le flacon est correctement protégé pour éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Imprimez votre étiquette de retour fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.